Codial, en partenariat avec un fournisseur de SMS, propose d’envoyer des messages SMS à vos prospects, clients ou collaborateurs.
L'envoi est réalisé directement depuis Codial via le fichier prospect, le fichier clients ou le fichier des salariés.
Il est également possible d'envoyer des SMS depuis les pièces commerciales : devis, commande, bon de livraison...
La notification par SMS depuis les bons d'intervention est réalisée automatiquement ou manuellement selon les paramètres.
Les salariés sont prévenus par SMS lors de la validation d'un rendez-vous.
ASTUCE: Inscrivez vous sur la page dédiée SMSFACTOR - Codial : SMSFACTOR
Seule la solution SMSFactor est liée à Codial. Il s'agit d'un partenariat exclusif.
Vous bénéficiez de SMS gratuites pour tester la solution. SMSFACTOR vous offre un lot de SMS pour votre inscription sur leur site. N'hésitez pas à mettre en place l'envoi de SMS !
Pourquoi envoyer des SMS ?
SMSFactor communique sur les chiffres suivants:
- 94% des professionnels subissent l'absentéisme lors de RDV
- 40min de perdues en moyenne pour un rendez-vous non honoré
- 50% de l'absentéisme à un rendez-vous est lié à un oubli
Chiffres généraux :
- 97% de taux de réception
- 90% sont lus en moins de 3 minutes
- Taux de clic moyen d’un lien dans un SMS = 36% vs Taux de clic moyen d’un lien dans un e-mail = 6-7% (donc SMS 6 x plus efficace)
- 85% des consommateurs préfèrent recevoir un SMS à un appel
Si ces éléments chiffrés ne vous ont pas encore convaincu d'utiliser l'envoi de SMS avec Codial, il vous reste à regarder la vidéo suivante pour voir la simplicité d'envoi.
Le module CODIAL SMS
Initialement, le module SMS était payant. Codial a fait le choix de l'intégrer dans son offre PME et Entreprise gratuitement.
Ce module SMS permet l'envoi de messages SMS à vos prospects, clients ou collaborateurs.
En utilisant ce module SMS, vous communiquez rapidement et efficacement avec vos clients et vos collaborateurs. Ils sont prévenus des actions que vous menez sur leur dossier (validation de commande, expédition de matériel, fin d'intervention technique,...).
L'utilisation de SMS dans le cadre de campagne commercial est également possible. Toutefois, il faudra prendre en compte les contraintes règlementaires dans le domaine.
Comment envoyer des SMS avec le logiciel Codial ?
Cette vidéo présente comment paramétrer simplement la liaison entre Codial et SMSFactor.
Il est possible de créer des modèles de SMS selon le lieu de déclenchement de l'envoi (BI terminé, Fiche client, Devis, Commande client, Bon de livraison, Facture, Bon d'intervention, Valide planning employé, employé, prospect, clients et prospects visés). Ainsi, le texte est standardisé mais personnalisé.
L'envoi d'un SMS est réalisé unitairement ou sur une sélection de clients (visés).
Le mécanisme d'envoi des SMS est totalement automatisé dans CODIAL dès que la liaison a été établie avec SMSFactor. Le nombre de caractères, de SMS et le crédit de votre compte SMS FActor sont visibles dans l'ERP CODIAL.
La documentation sur la fonction SMS de Codial
Cette fonction était un module complémentaire. Elle a été intégrée dans le logiciel. Seuls l'achat de SMS reste payant auprès de SMSFACTOR.
La règlementation sur l'envoi de SMS Commerciaux
Avant d'envoyer des SMS, il convient de se renseigner sur la règlementation reposant sur ce type d'outil de communication.
Nous avons extrait quelques éléments mais ces informations ne sont pas exhaustives:
- L'envoi de SMS commerciaux est formellement interdit la la plage horaire 20h30-8h00 ainsi que les dimanches et jours fériés.
- La loi Informatique et Libertés impose une déclaration auprès de la CNIL.
- L'expéditeur du SMS doit être clairement identifié : marque, produit ou service, objet de la campagne,...
- Le destinataire du SMS doit pouvoir envoyer le mot clé STOP pour signifier qu'il ne souhaite plus recevoir de SMS de l'expéditeur.
