Le pack maintenance de l'ERP Codial est un package "commercial". En effet, le pack maintenance est composé des éléments suivants:
Une extension Codial est facturé par utilisateur nommé. Un module Codial est facturé par licence Codial.
Qu'apporte le pack maintenance Codial ?
Le pack de maintenance s'adresse à toutes les sociétés qui gèrent des contrats de visites préventives. Ces contrats sont facturés selon des critères de périodicité définis dans la partie facturation.
Les interventions sont établies pour respecter des critères contractuels: périodicité, descriptif de l'intervention, liste du matériel à déstocker,...
Les interventions sont générées depuis le contrat. Ainsi, il est impossible d'oublier des maintenances chez client. Les bons d'intervention sont déposés dans le planning de ressources.
Les techniciens connaissent leur planning et ont accès aux informations programmées dans le rendez-vous.
Le pack maintenance apporte :
- Une gestion de contrat simplifiée et centralisée
- Un suivi des interventions préventives prévues au contrat
- Une planification rigoureuse de toutes les interventions du contrat
Comment gérer un contrat avec Codial ?
La gestion de contrat s'effectue en plusieurs étapes tant pour la facturation que le suivi des interventions techniques.
Les étapes de la gestion de contrat:
- Créer un contrat type dans lequel repose les règles communes à tous les contrats qui en découleront: durée, type de contrat, nombre d'interventions, répartition de la facturation ainsi que tous les courriers et les éditions.
- Etablir les documents types pour l'édition des contrats et des courriers.
- Rédiger un contrat client en s'appuyant sur un contrat type. Ainsi, vous reprendrez les éléments précédents (durée, type, documents, nombre et descriptif des interventions, nombre et description de la facturation).
- Associer un contrat à une adresse, un parc d'équipement ou un équipement identifié par un numéro de série unique.
- Imprimer et accepter un contrat pour le faire entrer dans le cycle de vie: la gestion de contrat.
- Gérer le contrat actif sur plusieurs plans: les avertissements, les interventions et la facturation
- Générer les bons d'intervention pour les techniciens devant intervenir
- Planifier l'intervention en la déposant dans le planning des ressources
- Facturer le contrat du client avec le rappel des éléments suivants: période de facturation, périmètre de la facturation, numéro de contrat,...
Pourquoi utiliser un bon d'intervention?
Les bons d'interventions sont utilisés dans le cadre du pack de maintenance dans 2 cas:
- Les interventions ponctuelles liées à du SAV.
- Les interventions préventives liées aux contrats.
Codial vous permet d'avoir un suivi optimisé de vos interventions.
Les bons d'intervention peuvent être édités ou envoyés sur les tablettes avec CodialEveryWhere.
Dans le bon d'intervention, nous retrouvons:
- Le contrat de rattachement si il est issu d'un contrat d'entretien
- Le numéro de série et la gestion de la garantie si le bon d'intervention est rattaché à un équipement.
- Le descriptif de la panne ou de l'intervention préventive du contrat
- La liste des fournitures sorties du stock (facturé ou non facturé)
- Le rapport d'intervention et la signature du client
- La saisie horaire du ou des techniciens associés
Les bons d'interventions visibles dans CodialEveryWhere peuvent bénéficier d'une interface personnalisée. Cette interface spéciale pour les tablettes optimise les actions à réaliser par le technicien et offre une multitude de fonctionnalités et de personnalisation. Ainsi, un technicien utilise une liste d'action à mener, enregistrer des mesures, ... et pourrait même avoir un diagnostique automatique selon des critères enregistrés. Tous ces éléments sont stockés dans une fiche personnalisée du logiciel. Le configurateur Codial ajoute des macros et des calculs.
CodialEveryWhere et le configurateur Codial ne sont pas inclus dans le pack maintenance Codial. Ils viennent en complément pour une maitrise totale de votre service SAV - Maintenance.
