Le logiciel Codial peut être lié à votre standard téléphonique VOIP.
Cette liaison permet :
- D’émettre des appels depuis le logiciel en cliquant sur les Icones Téléphone dans les fiches clients, interventions,... Le logiciel numérote automatiquement sur votre poste. Un gain de temps.
- Remonter la fiche client lors d'un appel entrant. Selon votre équipement téléphonique, Codial peut détecter l'arrivée d'un appel et vous faire remonter une fiche afin d'identifier rapidement et facilement votre interlocuteur.
Pour mettre en place ces 2 fonctionnalités de couplage Téléphone-Informatique (CTI), il faut renseigner dans les paramètres la requête HTTP avec les variables rattachées à chacun des postes téléphonique.
Un paramétrage est également nécessaire pour chacun des utilisateurs du logiciel afin d'associer au code d'utilisation Codial la ligne téléphonique. Ainsi, Codial numérotera sur le bon téléphone en fonction de l'utilisateur du logiciel.
Vous pouvez aussi faire le choix de passer par SKYPE pour émettre des appels depuis Codial.
