En télémaintenance, on peut effectuer à distance les opérations pouvant solutionnés le(s) problème(s). Il est également possible de mettre à jour des logiciels. Cette solution permet de régler vos problèmes le plus rapidement possible sans avoir à ce déplacer.Fonctionnement de la télémaintenance Codial
La procédure de télémaintenance fonctionne grâce à l’installation d’un logiciel de prise de main à distance.
L'utilisateur du PC devra communiquer son ID et son mot de passe afin que le technicien puisse se connecter en télémaintenance.
Il est indispensable que l'ordinateur soit connecté à internet avec une bonne qualité de débit.
Une démarche sécurisée
La technologie utilisée est sécurisée. Les données échangées entre le client et le technicien à distance sont cryptées.
De plus, le client peut contrôler ce qui est réalisé par le support technique en télémaintenance. L'écran reste actif. Le client peut reprendre la main sur son PC à tout moment (arrêt de la connexion Teamviewer, saisie clavier, navigation souris...).
La télémaintenance Codial : un processus rapide et complet
Une intervention de dépannage via télémaintenance Codial permet un gain de temps. Nous évitons les coûts et les délais de déplacement.
La télémaintenance permet également :
- L'installation et la mise à jour de Codial
- La configuration des paramètre du logiciel
- Des rappels de procédure et de formation
- Un résolution de problème plus rapide par une meilleure communication entre le client et le technicien. Ils partagent les mêmes informations en même temps.
Contraintes de la télémaintenance
Durant l’intervention de télémaintenance, l’ordinateur ne doit pas être arrêté, redémarré ou utilisé.
Pour que la procédure d'assistance à distance se déroule sans problème, la connexion Internet doit être stable et avoir un débit suffisant.
